e-Devlet Kapısı Memnuniyet Oranında Rekor Artış

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin açıkladığı bilgilere göre, e-Devlet Kapısı, vatandaşlara işlemlerini kesintisiz, hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirme imkanı sunarak ilgiyi artırmaya devam ediyor. Bu dijital platform, içerisinde bulundurduğu 8 bin 361 dijital hizmet ile 1086 kuruma ait hizmetleriyle 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya hizmet veriyor.

Yüksek Memnuniyet Oranı

2024 Yılı e-Devlet Kapısı Memnuniyet Anketi’ne 1 milyon kullanıcının katılımıyla gerçekleştirildi ve elde edilen sonuçlar oldukça sevindirici. Ankete göre, e-Devlet Kapısı’ndan memnuniyet oranı %95,81 olarak belirlendi. Bu oran, 2020 yılından bu yana en yüksek memnuniyet oranı olarak kaydedildi. Önceki ankette bu oran %94,8 olarak tespit edilmişti.

Kullanıcı Görüşleri

Ankete katılan kullanıcıların görüşleri incelendiğinde, yapay zeka, elektronik tebligat, 2 aşamalı doğrulama, sosyal güvenlik, engelliler ve belediyeler gibi konularda en çok görüş ve öneri bildirilen alanların olduğu görüldü. Bu geri bildirimler, e-Devlet Kapısı’nın hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek adına önemli bir rehber niteliği taşıyor.

Geniş Kullanıcı Kitlesi

Türkiye’nin dijital yüzü olarak nitelendirilen e-Devlet Kapısı, kullanıcı sayısını her geçen gün artırmaya devam ediyor. Bu ay itibarıyla toplamda 67 milyon 124 bin 237 kullanıcıya ulaşıldı. Bu kullanıcılar arasında 32 milyon 419 bin 562 kadın ve 34 milyon 704 bin 675 erkek bulunmaktadır. Ayrıca, e-Devlet Kapısı’na kurulduğu günden bu yana toplamda 21 milyar 851 milyon 773 bin 909 giriş gerçekleştirildi.