Tüketici dernekleri, vatandaşların mağduriyet yaşadığına dikkati çekerek sigorta şirketlerinin yenileme işlemleri için tüketicilerden onay almakla yükümlü olduğunu vurguladı. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı, sigorta poliçesi ya da abonelik işlemlerinde otomatik yenilenmeye yönelik sözleşmeye hüküm konulamayacağını belirterek, tüketicinin bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması gerektiğini söyledi.
Aydın Ağaoğlu, abonelik sözleşmelerinde tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi halinde sözleşmenin uzatılabileceğini belirtti. Şirketin, tüketiciye teklif vermesi ve şartları sunması gerektiğini ifade eden Ağaoğlu, tüketicinin sessiz kalmasının onay anlamına gelmeyeceğinin altını çizdi. Sözleşme şartlarının yazılı olması ve anlaşılır bir dilin kullanılması gerektiğine işaret eden Ağaoğlu, tüketicinin sigorta şirketinden gerekli dönüşü alamadığı takdirde tüketici hakem heyetlerine başvurabileceğini belirtti.
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz ise sigorta poliçesi, GSM aboneliği gibi işlemlerde her işlemin süre sonunda yenilenmesi için tüketicinin onayının alınması gerektiğini vurguladı. Deniz, tüketicilerden onay alınması gerektiğine dikkati çekerek, tüketici hakem heyetine başvuru yapılması gerektiğini belirtti.
Yorum Yap