PTT Genel Müdürü, şirketin 2025 yılındaki faaliyetlerini değerlendirirken, 2026 hedeflerine ilişkin bilgi verdi. 185 yıllık köklü bir kurum olan PTT’nin özellikle kargo alanında büyük değişim ve dönüşüm yaşadığını belirten yetkili, bu alanda teknolojik yatırımların yapıldığını ifade etti. Adana, Bursa ve Ankara’daki kargo ayrım sistemlerinin tamamlandığını ve önümüzdeki dönemde Sakarya, Diyarbakır ve İzmir gibi illerde de benzer sistemlerin kurulacağını açıkladı.
Gülten, Türkiye Kart Projesi’nin tüm Türkiye’de tek bir toplu ulaşım kartı hedefiyle başlatıldığını vurgulayarak, farklı illerde kullanılan toplu ulaşım kartlarının birleştirilerek vatandaşların maliyetlerini azaltmayı amaçladıklarını belirtti. Projenin teknik açıdan dünyada bir ilk olduğunu ve önemli aşamalar kaydedildiğini ifade etti.
Gülten, e-ticaretin önemine değinerek, özellikle Kovid-19 sürecinde sektörün hızla büyüdüğünü aktardı. PTT’nin kargo ve e-ticaret alanındaki payını arttırdığını belirten yetkili, günlük kabul edilen gönderi sayısının 2,5 milyonu aştığını kaydetti.
Gülten, posta hizmetlerinde dijitalleşmenin etkisiyle kargo ve dijital çözümlerin ön plana çıktığını ifade ederek, PTT’nin hız ve kapasite artırımına yönelik çalışmalarının devam edeceğini belirtti. Elektrikli araçlarla dağıtım yapıldığını ve 2026’da bu alandaki yatırımların devam edeceğini açıkladı.
Gülten, müşteri deneyimini merkeze alan stratejilerin devam edeceğini ve yapay zeka destekli uygulamaların faaliyete geçirileceğini belirtti. Yeni Nesil Talep ve Şikayet Yönetim Sistemi ile Müşteri Memnuniyeti Geri Bildirim Mekanizması uygulamalarının hayata geçirileceğini ifade etti.
Yorum Yap